Comment transformer les avis Google en un outil de marketing pour les petites entreprises
Répondre aux avis négatifs de manière professionnelle est essentiel pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. Le premier réflexe est de ne pas réagir à chaud. Prenez le temps d'analyser la situation, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Une réponse courtoise et posée permettra de désamorcer la situation. Gardez à l'esprit